도움말 센터

가입 시 이메일 주소가 필요하지 않으며, 사용자 이름과 비밀번호만 설정하면 됩니다. 사용자 이름은 본인이 쉽게 알아볼 수 있게 정하고, 다른 서비스에서 사용하지 않은 조합의 비밀번호를 권장합니다. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 다운로드와 구독 정보를 확인할 수 있습니다. 로그인 정보는 안전하게 보관하세요. 브라우저를 바꾸거나 로컬 데이터를 삭제한 뒤에도 같은 정보로 기존 계정에 로그인해야 합니다.

먼저 사용자 패널에 로그인한 뒤 개요 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 구독을 다시 가져옵니다. 그런 다음 클라이언트에서 구독 갱신을 실행하세요. 클라이언트에 이전 회선이 계속 표시되면 완전히 종료한 후 다시 열어 갱신합니다. 그래도 바뀌지 않으면 클라이언트에 저장된 기존 구독 설정을 삭제하고 사용자 패널에서 다시 가져오세요. 구독 정보는 사용자 패널에서 받아야 하며, 링크를 공개 페이지에 공유하거나 익숙하지 않은 도구에 입력하지 마세요.

기기 변경만을 이유로 다시 구매할 필요는 없습니다. 60VPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으므로 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 클라이언트와 현재 구독을 받은 다음 가져오기를 완료하면 됩니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 기기를 바꾼 뒤 회선 목록이 달라졌다면 먼저 구독을 갱신해 보세요. 새 주문을 바로 만들 필요는 없습니다.

Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux를 지원합니다. 클라이언트와 구독은 모두 사용자 패널의 다운로드 영역에서 받으며, 홍보 페이지에서는 설치 파일이나 공개 구독 주소를 제공하지 않습니다. 다운로드 영역에서 현재 운영체제에 맞는 항목을 선택하고 패널 안내에 따라 구독을 가져오세요. 운영체제를 업그레이드하거나 클라이언트를 다시 설치한 뒤에도 패널에서 현재 설정을 다시 확인하는 것이 좋습니다.

먼저 로컬 네트워크에서 일반 웹페이지가 열리는지 확인한 다음, 클라이언트에서 구독을 갱신하고 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 클라이언트를 완전히 종료하고 다시 시작한 뒤, 시스템의 네트워크 연결 권한이 여전히 유효한지 확인합니다. 모든 회선을 사용할 수 없다면 네트워크를 가로채는 다른 도구를 잠시 끄고 다시 시도하세요. 문제를 확인할 때는 한 번에 한 항목만 바꿔야 원인이 로컬 네트워크인지, 클라이언트 설정인지, 현재 회선인지 판단하기 쉽습니다.

이 현상은 대개 클라이언트의 분할 라우팅 규칙, 시스템 권한 또는 해당 앱의 연결 방식과 관련이 있습니다. 먼저 클라이언트가 연결된 상태인지 확인한 뒤, 현재 상황에 맞는 라우팅 모드로 전환하고 대상 앱이 직접 연결 또는 제외 목록에 포함되어 있는지 확인하세요. 변경 후에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 새 연결을 만들어야 합니다. 다른 앱이 정상적으로 작동한다면 계정을 반복해서 바꾸거나 새 요금제를 구매할 필요가 없습니다.

먼저 클라이언트에서 구독 갱신을 실행해 오래된 캐시 설정이 아닌지 확인하세요. 시스템 시간이 정확한지, 네트워크 연결 권한이 켜져 있는지, 다른 네트워크 도구가 동시에 실행 중인지도 점검합니다. 현재 지역과 가까운 회선 및 대상 서비스가 위치한 지역의 회선을 각각 시도해 볼 수 있습니다. 다시 가져온 뒤에도 모두 실패한다면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고, 운영체제 종류, 클라이언트 증상 및 완료한 점검 단계를 적어 주세요.

가정용 네트워크에서 다른 네트워크로 전환하거나 기기가 절전 모드에서 깨어날 때 기존 연결이 제대로 다시 만들어지지 않을 수 있습니다. 먼저 클라이언트 연결을 끊고 네트워크 자체가 정상화될 때까지 기다린 후 회선에 다시 연결하세요. 상태가 갱신되지 않으면 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고 회선을 다시 선택합니다. 네트워크를 자주 바꾸는 기기라면 네트워크가 변경될 때마다 직접 재연결해 만료된 이전 세션을 계속 사용하지 않도록 하세요.

피크 시간대에 버퍼링이 생기면 먼저 진행 중인 대용량 전송을 중지한 뒤, 같은 대상 지역의 다른 회선으로 전환해 실제 성능을 비교하세요. 지역 이름만으로 속도를 판단하지 마세요. 로컬 통신사, 접속 방식과 대상 서비스가 모두 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 지리적으로 가까운 진입 회선을 선택한 다음 대상 지역의 회선을 테스트해 보세요. 안정적인 회선을 찾았다면 일정 시간 연속으로 사용해 잦은 전환으로 연결이 반복해서 재구성되는 일을 피하세요.

일반 웹페이지와 일상적인 앱은 지리적으로 가까운 회선을 먼저 선택하면 경로가 더 직접적인 경우가 많습니다. 특정 지역의 콘텐츠에 접근해야 한다면 대상 서비스가 위치한 지역과 같은 출구를 우선 선택하세요. 같은 지역에 회선이 여러 개라면 페이지 응답, 동영상 재생 시작 시간과 지속 전송 성능을 하나씩 비교해 보세요. 모든 네트워크에 통하는 정답은 없으므로 현재 기기와 접속 네트워크에서 실제로 나타나는 결과를 기준으로 선택해야 합니다.

먼저 다른 기기나 앱의 동시 다운로드량을 줄여 로컬 네트워크가 포화되지 않았는지 확인하세요. 그런 다음 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸고 동영상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 새 연결을 만들도록 합니다. 특정 콘텐츠 플랫폼에서만 버퍼링이 발생한다면 계정 지역, 콘텐츠 지역과 선택한 회선이 일치하는지 확인하세요. 화질이 플랫폼에서 자동으로 조정되는 경우에는 먼저 연결 안정성을 지켜본 뒤 더 높은 화질로 올리고, 회선을 바꾸면서 재생 위치를 반복해서 움직이는 일은 피하세요.

60VPN은 120+개 국가 / 240+개 회선을 지원합니다. 사용자가 특정 회선 하나만 고정해서 사용해야 하는 방식이 아니라, 지역과 로컬 네트워크 및 접속 대상에 따라 선택할 수 있도록 구성되어 있습니다. 회선을 찾을 때는 먼저 대상 지역으로 필터링한 다음 같은 지역의 회선별 실제 연결 성능을 비교하세요. 선택 가능한 항목은 클라이언트에서 구독을 갱신한 뒤 표시되는 최신 목록을 기준으로 합니다.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB입니다. 데이터는 매월 개통일을 기준으로 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 일상적인 동영상 시청, 웹 이용, 파일 전송과 여러 기기 사용량을 고려해 선택하세요. 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드가 완료되면 클라이언트에서 구독을 갱신해 계정과 현재 설정을 일치시키세요.

데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 종류는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 데이터 초기화를 기다리고 싶지 않은 경우에 적합합니다. 구매 후 사용자 패널로 돌아가 주문과 데이터 상태를 확인한 다음 클라이언트에서 구독을 갱신하세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다르므로 선택 전에 자신의 사용 패턴을 확인해야 합니다.

Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. 실제 주문은 사용자 패널에서 요금제 페이지로 이동해 원하는 요금제를 선택한 후 결제 페이지 안내에 따라 진행하세요. 결제가 완료되면 먼저 사용자 패널로 돌아가 주문 상태를 확인하고, 결과를 갱신하기 위해 주문을 반복해서 만들지 마세요. 주문 상태와 실제 결제 내역이 일치하지 않으면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고 확인을 위해 해당 주문 정보를 보관하세요.

60VPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 기존 계정에 로그인해 사용자 패널의 문의 티켓 영역으로 이동한 뒤 주문 관련 항목을 선택하여 신청하세요. 해당 주문, 결제 수단과 환불 요청 내용을 적으면 기록을 정확히 확인하는 데 도움이 됩니다. 제출 후에는 티켓을 보관하고 같은 주문에 대해 여러 신청을 반복해서 만들지 마세요. 환불 규정의 전체 내용은 환불 정책 페이지를 기준으로 합니다.