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註冊不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可。建議使用容易辨識的使用者名稱，密碼則採用未在其他服務重複使用的組合。完成註冊後，可從使用者面板查看方案、訂單、用戶端入口與訂閱資訊。請妥善保存登入憑證；更換瀏覽器或清除本機資料後，仍需使用這組憑證登入原帳戶。

先登入使用者面板，在總覽或用戶端下載區重新取得目前訂閱，再回到用戶端執行更新訂閱。若用戶端仍顯示舊線路，可完全退出後重新開啟，再次更新。若仍未變更，請刪除用戶端中原有的訂閱設定，再從使用者面板重新匯入。訂閱內容應從使用者面板取得，請勿將連結轉發至公開頁面或交給不熟悉的工具。

不需要只因更換裝置而重複購買。60VPN 支援不限台數裝置使用，可在新裝置登入使用者面板，取得對應用戶端與目前訂閱後完成匯入。舊裝置若不再使用，建議刪除其中儲存的訂閱設定。更換裝置後若發現線路清單不同，通常先更新訂閱即可，請勿直接建立另一筆訂單。

支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux。用戶端與訂閱統一從使用者面板的下載區取得，行銷頁面不提供靜態安裝包或公開訂閱網址。進入下載區後，請選擇與目前系統相符的入口，並依照面板說明匯入訂閱。系統升級或重新安裝用戶端後，也建議從面板重新確認目前設定。

先確認本機網路本身可以開啟一般網頁，再於用戶端更新訂閱並切換至另一條線路。接著完全退出用戶端並重新啟動，檢查系統授予的網路連線權限是否仍然有效。若所有線路都無法使用，可暫時關閉其他會接管網路的工具後再試。排查時一次只變更一個項目，方便判斷問題來自本機網路、用戶端設定或目前線路。

這類情況通常與用戶端的分流規則、系統權限或該 App 的連線方式有關。先確認用戶端處於已連線狀態，再將路由模式切換為適合目前情境的模式，並檢查目標 App 是否被列入直連或排除清單。修改後應徹底關閉目標 App，再重新開啟以建立新連線。其他應用程式正常時，不必反覆更換帳戶或購買新方案。

先在用戶端執行訂閱更新，確認設定不是舊快取。接著檢查系統時間是否準確、網路連線權限是否開啟，以及其他網路工具是否同時執行。可分別嘗試目前地區附近的線路，以及目標服務所在地區的線路。若重新匯入後仍全部失敗，請在使用者面板提交工單，並寫明系統類型、用戶端現象與已完成的排查步驟。

從家用網路切換至其他網路，或裝置從休眠狀態恢復時，原有連線可能未正確重建。先中斷用戶端連線，等待網路本身恢復可用，再重新連線線路。若狀態仍未更新，應完全退出用戶端後重新開啟，並重新選擇線路。經常切換網路的裝置，可在每次網路變更後主動重新連線，避免繼續使用已失效的舊工作階段。

尖峰時段卡頓時，先停止正在進行的大型檔案傳輸，再切換至同一目標地區的其他線路比較實際表現。不要只依地區名稱判斷速度，本地電信業者、連線方式與目標服務都可能影響結果。可先選擇地理距離較近的入口，再測試目標地區線路。找到穩定線路後，保留一段連續使用時間，避免頻繁切換造成連線反覆重建。

一般網頁與日常應用程式可先選擇地理距離較近的線路，通常路徑較直接。需要存取特定地區內容時，應優先選擇與目標服務所在地區一致的出口。若同一地區有多條線路，可逐條比較頁面回應、影片開始播放與持續傳輸的表現。線路選擇沒有適用於所有網路的固定答案，應以目前裝置與目前連線網路的實際結果為準。

先降低其他裝置或應用程式的同時下載量，確認本機網路沒有被占滿。接著更換同一地區的線路，並徹底退出影片應用程式後重新開啟，讓應用程式建立新連線。若只有某個內容平台緩衝，應檢查帳戶地區、內容地區與所選線路是否一致。清晰度由平台自動調整時，可先觀察連線穩定性，再恢復較高畫質，避免一邊切換線路、一邊反覆拖曳播放進度。

60VPN 涵蓋 120+ 個國家 / 240+ 條線路。線路不是要求使用者固定選擇某一條，而是為不同地區、不同本地網路與不同存取目標提供切換空間。尋找線路時，可先依目標地區篩選，再比較同一地區線路的實際連線表現。具體可選項目以用戶端更新訂閱後顯示的目前清單為準。

月訂閱方案如下：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置，不按自然月統一歸零。選擇時可依日常影片、網頁、檔案傳輸與多裝置使用情況判斷。期間升級時，差額會按剩餘天數折算；升級完成後應在用戶端更新訂閱，讓帳戶與目前設定保持一致。

流量包用完為止，永久不會過期，規格如下：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包適合使用頻率不固定、不希望按月等待流量重置的情境。購買後應返回使用者面板確認訂單與流量狀態，再於用戶端更新訂閱。月訂閱與流量包的計費方式不同，選擇前應先確認自己的使用習慣。

支援支付寶、微信與 USDT。實際下單時應從使用者面板進入方案頁面，選擇需要的方案後依結帳頁面完成付款。付款完成後先返回使用者面板確認訂單狀態，請勿透過重複建立訂單來重新整理結果。若訂單狀態與實際付款情況不一致，可在使用者面板提交工單，並保留相關訂單資訊以便核對。

60VPN 提供 30 天無理由退款。需要申請時，請登入原帳戶，從使用者面板進入工單區域，選擇與訂單相關的問題並提交申請。說明對應訂單、付款方式與退款需求，有助於準確核對紀錄。提交後應保留工單，請勿為同一筆訂單重複建立多項申請；退款規則的完整說明以退款政策頁面為準。